Políticas de entrega

¿Cuál es tiempo de entrega y costo?

Nuestros pedidos generalmente están listos para ser enviados dentro de 1-2 días hábiles, con entrega estándar. Según el transportista y los tiempos de recogida, los tiempos de entrega pueden variar y la entrega final puede tomar en promedio de 3 a 5 días hábiles.

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis en ordenes mayores a $999, para el resto de los pedidos los gastos de envío son de $99.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido y consultar el estatus de entrega?

Cualquier tema relacionado con el pedido siempre lo puedrás encontrar en tu cuenta (si no realizaste tu compra como invitado). Si el pedido ya se envió, puedes rastrear tu paquete con un número de guía.

Este número de guía también te lo enviaremos por correo electrónico en el momento de la confirmación del envío.

Si no recibiste un correo electrónico de confirmación, es probable que lo encuentre en tu bandeja de entrada de correo no deseado o bien contáctanos para poder apoyarte. No olvides tener a la mano tu numero de pedido para poder apoyarte.

¿Que debo hacer si falta un artículo o parte de mi pedido?

Si te falta uno o más artículos en tu pedido, contáctanos, donde nuestro equipo de atención a clientes estará feliz de poder ayudar. Es importante que tomes una fotografía del Packing list que viene pegado en la caja y proporciones tu numero de pedido  ya que será necesario para poder apoyarte.

¿Que debo hacer cuando mi pedido no fue entregado?

En caso de que tu pedido haya sido entregado a una dirección incorrecta, puedes ubicar el estado de tu pedido en tu cuenta, o consulta el enlace de seguimiento y rastreo en el correo electrónico de confirmación de envío.

Si el pedido aún no se ha entregado, puedes comunicarte con la paquetera para ver si pueden ayudarte a cambiar la dirección de entrega.

Si el paquete fue rechazado en la dirección de entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Una vez que hayamos procesado la devolución, realizaremos tu reembolsará en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha de devolución.

¿Que debo hacer cuando si recibí un artíclo incorrecto?

Si recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nosotros, nuestro equipo de atención a clientes estará feliz de poder aporte, es importante que tenga a la mano el numero de tu pedido.